Pengukuran Kinerja

Pelaksanaan pelayanan publik di Balai Balai Besar Pengendalian dan Pengawasan Mutu Hasil Kelautan dan Perikanan Surabaya I, secara umum mencerminkan tingkat kualitas yang Sangat Baik dengan indeks SKM sebesar 3,63 (90,71). Tren indeks SKM Balai Balai Besar Pengendalian dan Pengawasan Mutu Hasil Kelautan dan Perikanan Surabaya I menunjukkan peningkatan indeks kepuasan masyarakat atas kinerja penyelenggaraan pelayanan publik dari triwulan IV - 2025 hingga triwulan I - 2026. Unsur pelayanan yang termasuk tiga unsur terendah dan menjadi prioritas perbaikan yaitu Kecepatan respon dari aplikasi, Kemudahan dari aplikasi dan Waktu Penyelesaian. Sedangkan tiga unsur layanan dengan nilai tertinggi adalah Biaya/ tarif Layanan, Persyaratan Pelayanan, dan Penanganan pengaduan, saran dan masukan

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) TRIWULAN I TAHUN 2026 Stasiun PPMHKP Batam - BPPMHKP (SANGAT BAIK)

SKM TWI 2026

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) TRIWULAN I TAHUN 2026 STASIUN PPMHKP PONTIANAK

HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT BADAN MUTU KKP MAKASSAR TRIWULAN I TAHUN 2026 Sebagai amanat UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Permen KP No. 15 Tahun 2021 tentang pelayanan Publik dilingkungan KKP maka secara rutin Badan Mutu KKP Makassar melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat sebanyak 4 kali dalam setahun untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik yang dilaksanakan oleh Badan Mutu KKP Makassar. Pada Triwulan I Tahun 2025, Badan Mutu KKP Makassar telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat untuk periode 01 Januari – 31 Maret 2026 secara online. Sebanyak 368 responden berpartisipasi pada Survei Kepuasan Masyarakat ini. Hasilnya, Indeks Kepuasan Masyarakat Badan Mutu KKP Makassar Triwulan I Tahun 2026 sebesar 3,92 atau 97,96 (kategori SANGAT BAIK). Terima kasih atas pertisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggaraan pelayanan yang kami berikan. Badan Mutu KKP Makassar terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menindaklanjuti rekomendasi hasil dari Monitoring dan Evaluasi berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat setiap Triwulan. #2026KKPGrowStronger #SaktiWahyuTrenggono #KKPGOID #BPPMHKP #bppmhkpmakassarewako

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap kinerja Stasiun PPMHKP Yogyakarta pada Triwulan I Tahun 2026, diperoleh hasil tingkat kepuasan pengguna layanan sebesar 98,07 dengan Kategori A. Terima Kasih atas Kepercayaan yang diberikan kepada Badan Mutu KKP Yogyakarta. Hasil SKM menjadi motivasi bagi kami untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik. Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh stakeholder dan masyarakat atas dukungan, partisipasi, serta kepercayaan yang telah diberikan kepada Badan Mutu KKP Yogyakarta. Masukan dan penilaian adalah energi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan menuju pelayanan publik yang profesional, transparan, dan prima. Bersama, kita wujudkan layanan yang semakin berkualitas.