Pengukuran Kinerja

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) TRIWULAN II TAHUN 2024 BPPMHKP Batam

Realisasi atau Penyerapan Anggaran Semester I Tahun 2024 Balai KIPM Mataram

Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan UPP BKIPM Tarakan sebagaisalah satu penyedia layanan publik di Provinsi Kalimantan Utara, maka perlu diselenggarakan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan. Dengan berpedoman pada Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017, maka telah dilakukan pengukuran atas kepuasan masyarakat. Hasil SKM yang didapat merangkum data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat. Dengan elaborasi metode pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat, maka akan didapatkan kualitas data yang akurat dan komprehensif.

Sebagai salah satu unit penyelenggara pelayanan publik dan dalam rangka meningkatkan kualitas

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Balai Besar KIPM Makassar Triwulan I Tahun 2024 Sebagai amanat UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Permen KP No. 15 Tahun 2021 tentang pelayanan Publik dilingkungan KKP maka secara rutin Balai Besar KIPM Makassar melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat sebanyak 4 kali dalam setahun untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik yang dilaksanakan oleh Balai Besar KIPM Makassar. Pada Triwulan I Tahun 2024, Balai Besar KIPM Makassar telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat untuk periode 01 Januari – 31 Maret 2024 secara online. Sebanyak 257 responden berpartisipasi pada Survei Kepuasan Masyarakat ini. Hasilnya, Indeks Kepuasan Masyarakat BKIPM Makassar Triwulan I Tahun 2024 sebesar 91,60 (kategori SANGAT BAIK). Jika dibandingkan dengan nilai Triwulan sebelumnya, IKM Balai Besar KIPM Makassar mengalami peningkatan dari 91,12 pada Triwulan IV tahun 2023 menjadi 91,60 pada Triwulan I tahun 2024. Terima kasih atas pertisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggaraan pelayanan yang kami berikan. Balai Besar KIPM Makassar terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menindaklanjuti rekomendasi hasil dari Monitoring dan Evaluasi berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat setiap Triwulan. #25TahunKKP #SailBeyondWithBlueEconomy #2024KKPBeyond #SaktiWahyuTrenggono #EkonomiBiru #bkipmmakassarewako

SKM PELAYANAN PENDAFTARAN NOMOR REGISTRASI TRIWULAN I TAHUN 2024 BADAN PENGENDALIAN DAN PENGAWASAN MUTU HASIL KELAUTAN DAN PERIKANAN