Sebagai salah satu unit penyelenggara pelayanan publik dan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, BPPMHKP Surabaya I telah melaksanakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan II Tahun 2024, dengan Nilai 89.72 kategori A (Sangat Baik). Terima kasih untuk semua pengguna jasa yang memberikan penilaian serta masukan yang tentunya sangat bermanfaat untuk kemajuan BPPMHKP Surabaya I. Kami akan selalu berusaha memperbaiki dan meningkatkan pelayanan bagi masyarakat.
Hasil survei ini akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan bahan masukan bagi penyelenggara layanan publik untuk terus-menerus melakukan perbaikan sehingga kualitas pelayanan prima dapat segera dicapai. Dengan tercapainya pelayanan prima maka harapan dan tuntutan masyarakat atas hak-hak mereka sebagai warga negara dapat terpenuhi.